銀髮族的潛在商機

隨著民國100年結婚潮即將落幕，接下來又是農曆龍年，最近在路上就看到很多可愛的孕婦挺著肚子，準備在明年迎接龍寶寶的到來。不過根據衛生署的研究，台灣人口老化的現象依舊相當嚴重，台灣將在14年內進入超高鈴社會，65歲以上年齡人口將超過20%，除了政府開始規劃醫療、照護等相關措施外，品牌也許該思考如何開發銀髮族的市場。

相較於台灣在14年後會面對的問題，日本在今年七月的官方統計，65歲以上年齡人口占總人口比重已達22.9%，因此對日本的品牌而言，銀髮族的消費力量不容忽視，我們從連結中的報導便可以看到目前日本是如何針對高齡市場來設計專屬的服務與商品。

針對不同的消費族群，品牌除了要提供不同規格的商品，還要換個腦袋，來思考高齡消費者的使用習慣以及偏好，尤其銀髮族對使用經驗與便利性相當重視，對好用的商品絕對不會吝嗇讓左右鄰居以及好朋友知道，所以如何讓品牌擁有好口碑，並滿足銀髮族的潛在需求，可是需要品牌經理們拿著放大鏡，好好檢視這群未來的消費主力，從中挖掘競爭的利基點。

資料參考來源：「他山之石 有閒有錢 日本老人商機無限。」---中時電子報
相關新聞文章請轉連結：http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/0,4521,50103936+122011123000129,00.html

Veuve Clicquot — Wish you were here

香檳，向來都是慶祝重要時刻的最佳選擇，琥珀般金黃色的佳釀伴著綿密的氣泡，就像雀躍的心情一樣不斷向上竄升，不過我想如果在臺北的朋友看到現在外面天空，應該心情好不起來吧。

法國凱歌香檳Veuve Clicquot知道，它們的商品如此特別，應該要用來襯托所有美好的事物，不論是旅行、流行時尚、美食、運動、甚至是設計，所以品牌不僅要擴大商品的使用機會，更要扭轉消費習慣，讓消費者知道不論在何種情況，都是飲用香檳的好機會。

那要如何讓消費者親身體驗，同時喚起對凱歌香檳的渴望呢，不如就讓大家欣賞一下他們過去曾經舉辦或參與的活動，而網頁上的標語『Wish you were here.』，更暗示著消費者，錯過了沒關係，但未來一定要加入我們的行列，當然，手上也要有杯Veuve Clicquot的香檳才行。

大家可以點選連結後，去欣賞各式精彩的活動內容。
http://www.clicquotworld.com/

消費者帶路貼近全球5大市場

我們在非常多的文章中都提到，消費者才是決定品牌發展方向的作主要推手，我想，IBM在這邊文章中替我們用實際的市場調查證明這個論點。

雖然這份研究報告主要針對消費性電子產業，但對品牌來說，不論是哪一種產業的消費者，都能作為品牌發展的導師，如果品牌願意和消費者面對面，傾聽消費者的聲音，才能領先競爭者，在市場上嗅出未來潮流的動態。

所以，品牌發展的第一步，就是從瞭解消費者開始！.

資料參考來源：「消費者帶路貼近全球5大市場。」---中時電子報
相關新聞文章請轉連結：http://news.chinatimes.com/tech/11050903/122011122200438.html
如欲了解相關IBM消費性電子產業研究報告，請上IBM官網下載

Nokia — Lumia 800

消費者購買決策過程（簡稱AIETA），代表了我們每次消費時，從知道這個商品開始，到產生興趣進而評估是否需要購買，然後在試用商品之後採取行動來購買的過程。

如果今天是購買熟悉的日用商品或是耗材時，這個決策過程可能一閃而過，直接跳過前面的評估階段，因為大家通常都有偏好的品牌，加上累積的使用習慣，通常都不需要思考太久。

不過如果今天是購買不熟悉或是單價比較高的商品，可能就要經過AIETA的過程。對品牌來說，在今日資訊爆炸的年代，有時候連第一個A，也就是讓消費者『知曉』的過程，都相當困難，就算品牌強力曝光，如果沒有亮點來引起消費者的興趣，那按照我們日漸衰退的記憶能力，應該沒多久就忘光了。

NOKIA為了挽救其手機市場的龍頭地位，不僅和微軟合作推出智慧型手機，更努力確保這款商品能利用所有機會，出現在消費者的生活周遭，所以不僅在倫敦舉辦了大型戶外投影秀（http://youtu.be/SX2Gd-kqV5s），更在紐約和巴黎樹立大型的手機佈景展示，紐約的佈景還有空間可以帶領大家做做運動，舒緩一下筋骨和緊繃的心情（ http://www.viddler.com/embed/fbfdebf1/?f）。

NOKIA要讓消費者無時無刻注意到這款商品，同時也藉著各種活動介紹產品功能，我想消費者在接觸過這麼多的活動後，一定很難不對這支手機產生深刻的印象。

所以如果今天品牌要推出新商品或進入新市場，品牌曝光和引起消費者興趣是相當重要的，而透過和消費者生活結合的活動或是特殊造景，產生的效益會比單純在電視上播放廣告或是發送平面傳單來得有效，所以品牌經理人可以考慮跳脫單向的訊息告知，而改用與消費者互動的方式來溝通，就像在池子中投下顆石頭，讓消費者用分享來激起漣漪！

Santa's Google Search Tips Rap

12月已經過了一半，歐美地區相當重要的聖誕節也近在咫尺，品牌當然也要趁這個機會和節慶搭配拉抬聲勢，畢竟越靠近聖誕節，只要和聖誕相關的歌曲、短片、網頁效果，就會被網友大肆轉貼，這種擴散效果在網路普及的地方相當驚人。

所以不只可口可樂愛用聖誕老公公當代言人，幾天前開始，只要在Google search中打上『let it snow』，就會看到網頁開始下雪，連身處在台灣的我也開始感受到聖誕節的氣氛。不僅網頁效果，Google更為聖誕老公公設計了款RAP，告訴大家在Google產品和服務的加持下，聖誕老公公送禮物變得更簡單了！

雖然我們身處亞熱帶的台灣，不過在今天全球化市場的環境下，充分利用銷售地區的節日和慶典，提升自有品牌的知名度，可以有效打破地域上生產國別的限制，以在地化的訴求讓全球各地的消費者能認識品牌，成為品牌全球化的重要關鍵。

Paramount Pictures — new 100th Anniversary Logo

這個週末看起來天氣不錯，如果大家被最近綿綿不斷的陰雨悶到發霉，那建議可以趁著難得的陽光去郊外走走，不過若是不想出去人擠人，那就去電影院看最新上映的片子吧。

如果挑了不可能的任務系列作來欣賞，記得在剛入座電影準備開始前，忙著關手機跟吃爆米花的同時，抬頭看看「派拉蒙影業」每次都會在片頭出現的LOGO，眼尖的人應該會發現那座山好像不一樣了，除了加上了「100」這個數字外，本來看起來躲在雲層後的陽光，也在這次新的識別中探出頭來了，雖然整個識別看起來比較乾淨、清晰，不過也少了舊識別那帶點油畫的藝術感。

這個識別和品牌一百週年紀念同時公開，不過在2013年後，會把100年的字樣移除，保留更新過的識別，看來派拉蒙影業準備要用更有朝氣的風格，來迎接品牌下一個一百年。

Enter IDEA 2012

各位品牌設計師們注意了，IDEA® (International Design Excellence Awards)已經從12月1號開始募集2012年的參賽作品，截稿日期定在明年的2月10號，如果你是IDSA的會員，那參加比賽會需要$300元美金的報名費，非會員則是$400元美金。

IDEA這個比賽是由 Industrial Designers Society of America所主辦 （ http://idsa.org/idsa-idea-awards），可以說是年度品牌設計師的盛會，比賽內容涵蓋產品設計、環保概念設計、互動設計、包裝、策略、概念和研究等範圍，參與此項比賽的不只設計師們，還包括學生以及全球知名品牌的商品，至於為什麼IDEA這個比賽和品牌息息相關，根據IDEA官方資料顯示，2011年全球百大品牌中，前25大品牌中就有19個品牌獲得IDEA獎項肯定，所以成功品牌的基本條件，還是要讓消費者從最佳的商品中獲得完美體驗，才能進而創造好的經驗以及品牌偏好度。

所以不論你是設計相關科系的學生、品牌設計師或是全球品牌經理人，都千萬別錯過這個揚名國際的機會，有興趣可以連結 http://www.idsa.org/enter-idea-2012 去看看要怎麼加入這個世界級的盛宴。(也可以瀏覽過去幾年優秀的作品！)

ZUN energy drink — out of this world

    冬天到了，最近天色都黑的好快，常常五點多太陽就提早下班， 
    讓大家上班的心情也跟著離開了，加上天氣逐漸變冷，心中那熊
    熊燃燒的工作鬥志，一不小心就有可能消磨殆盡。

    為了讓大家重新振奮，別讓自己的工作表現也跟著天氣冬眠，這
    邊獻上一瓶能量滿滿的火箭飲料，保證你喝下去不止腦袋清醒、
    記憶力突飛猛進、更有源源不絕的活力能量，光看包裝，大家應
    該就能感受到那股衝勁了吧！

    所以如果品牌要吸引消費者的注意，記得從功能出發，思考一下
    品牌能對消費者帶來什麼樣的利益，再從中找到合適的訴求，最
    後加上超棒的包裝創意，相信這樣品牌一定會讓消費者「過目不
    忘」的。

Heineken — 'Sunrise' # mysunrise

Heineken一改過去我們常見的「渴望」訴求，開始教育消費​者別喝的爛醉，而要「醒著」迎接屬於自己的日出。

這個訴求將社會責任包含其中，呈現方式在酒類廣告中別具特色，尤​其是影片中男主角到吧台點飲料，揮手拒絕Heineken的那一​幕，令人印象深刻。

不過說實在的，喝酒喝到爛醉，不僅傷身體又會醜態百出，不如當個​優雅的紳士，適可而止就好！

臉書最吸睛 廣告力佳

對facebook來說，有兩種顧客需要被討好，一種是像我們這種「死忠」的使用者，另外一種就是支付廣告費用來支持facebook營運的廣告主。對使用者而言，使用經驗會影響我們對facebook平台的喜好程度，但是對廣告主而言，收視戶的「喜好」就必須要能夠衡量，以利評估將廣告投資在facebook是否真的划算。

報導中提到利用全腦神經學的測試方式，來評估消費者對不同平台的反應，我相信如果消費者對facebook的喜好程度整體評價最高，那把廣告放在facebook上對消費者來說便更有可能獲得青睞。不過個人認為，如果facebook能夠將廣告針對目標消費族群投放，獲得的成效將會超乎預期，對廣告主來說，這種吸引力應該比這份實驗報告更加動人。

畢竟除了基本資料外，我們也在facebook上分享了生活的點點滴滴，這些資料對於品牌或廣告主來說就像一本攤開的書，所有關於目標消費族群的資訊都在上面，只是該思考怎麼在不侵犯隱私權的同時，好好來加以應用。

資料參考來源：「研究：臉書最吸睛 廣告力佳。」---聯合新聞網
新聞文章：http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS5/6776710.shtml
相關文章、完整研究報告請轉連結：http://www.zdnet.com/blog/facebook/why-facebook-is-interested-in-your-attention-emotions-memory/6043?tag=search-results-rivers;item0

從Nokia與微軟合作的智慧型手機大動作搶市，我們可以說作業系統三分天下的狀況逐漸明朗，從報導中我們沒辦法清楚是哪些消費者熱情迎接Lumia這支手機的到來，不過從目前智慧型手機占整體手機市場約25%的使用率來看，新消費者選擇這支手機作為智慧型手機入門的比例可能相當的高。

Nokia盤據市場上最大的手機品牌到現在，我們或多或少都曾使用過Nokia的手機，加上大家所熟悉的微軟操作界面，當這兩種消費者習慣、經常接觸的產品結合在一起，大幅降低一般消費者擔心不會使用智慧型手機的疑慮，等於在智慧型手機逐漸成熟的今日，給消費者一種鍵入門檻低，簡單又方便上手的選項。

不過就身為iOS或Android系統的使用者來說，品牌間轉換的成本就相對提高，包括操作方式的差異、系統間應用程式無法轉換等，都讓消費者在換手機時會考慮再三，尤其像我這種會花錢買應用程式的消費者，品牌間的轉換成本更是高出許多。

所以我們就品牌與產品的生命週期來看，開創智慧型手機市場潮流的Apple已經逐漸被整合各大手機品牌的Android所取代，不過當市場成熟後，大量的消費者開始湧入市場，哪一種作業系統能夠成為消費者最輕鬆上手的選項，將左右各品牌的未來發展。

資料參考來源：「諾基亞王者歸來Lumia歐洲大賣。」---中時電子報
相關新聞文章請轉連結：http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/0,4521,50103936+112011121200053,00.html

大師語錄

「機會一部分是直覺，一部分是因為你願意專心投入一種產業、一項計畫，或一項專業技術。」
── 戴爾　戴爾電腦創辦人

就像巴菲特曾經說過，他不投資不了解的產業，所以品牌如果不了解市場在哪裡，消費者是誰，機會在哪裡，那可能很難成就卓越。

當你比競爭者更瞭解消費者，或是產業趨勢，你就擁有更多的競爭籌碼，你就會成為消費者眼中的專家，成為他們信任的對象，這就是品牌忠誠度的基礎。

簡單是制勝的道路

「簡單是制勝的道路」，這句話不是說做品牌簡單，而是說簡單是獲得成功的關鍵。

人是懶散的，講好聽一點是追求更便利的生活，所以現在大部份的消費性商品和服務，都是為了滿足消費者這種需求。所以把事情弄簡單一點，對消費者和品牌來說，會成為雙贏的局面。

這邊試著「簡單」說明一下：

1.商品使用起來越簡單，消費者就不用大費周章去翻閱厚厚的說明書，然後研究每個按鈕的功能。越簡單消費者就會越常想要使用。

2.商品的種類簡單，消費者就不需要花時間去瞭解其中的差異在哪，減少選購商品時的比較和遲疑，品牌也可以將預算花費在比較少的商品上，獲得更大的效益。

3.溝通的訴求簡單，消費者就越容易記住，畢竟我們每天接收了太多的訊息，簡單精準的溝通，才容易在消費者心中留下記憶。

4.80/20理論告訴我們，80%的營收來自於20%的客戶，所以別貪心想要吃下所有的市場，直接明確的市場區隔，會讓品牌操作簡單得多。

5.品牌其實只有一個簡單的目的，那就是利潤，所以品牌做的策略和方案，如果無法提升品牌的利潤，那就別花心思去做。

6.還有太多的簡單，可是如果這邊寫出來，就把整篇文章變得複雜了，所以開放讓你自己去想想。

說得很簡單，可是做起來很難，因為一不小心就會貪心的想要多一點，所以當看到品牌追求豐功偉業、枝繁葉茂的業務組成時，試著靜下心想想，品牌要追求的到底是什麼，我想答案應該就像宏碁執行長王振堂說得一樣，「排名好看，不賺錢也枉然。」

 

資料參考來源：「利潤掛帥 宏碁：明年一定賺錢。」---中時電子報

相關新聞文章請轉連結：http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/0,4521,50103936+112011120800507,00.html

Holiday Miracle

時光飛逝，2011年已經悄悄來到了尾聲，不知不覺就已經12月​了，雖然現在臺北室外溫度高達28度，不過聽說明天會有冷氣團報​到，所以拜託冬天別再離我們而去，這種天氣穿長袖很熱的。

熱歸熱，聖誕節還是一步步逼近了，不知道大家有沒有準備禮物送給​家人或是心愛的另一半呢？在這邊先預祝BrandPier所有的​粉絲們聖誕節快樂，我們這邊借用 Brooks Brothers的影片，唱首聖誕歌給大家聽，也別忘了在冷氣團​報到的日子做好保暖，準備迎接愉快的聖誕假期嘍！

魔幻水晶球 Black Diamond 2

我們之前介紹過的台灣品牌之光『Yantouch』這次也有去參加資訊展喔!!

在大人物的網站有介紹，大家可以點下方連結過去看看Yantouch最新款的商品，看起來真的很夢幻~

相關文章請轉連結：http://daman.cool3c.com/node/53641

Heineken未來包裝設計徵選活動

上個禮拜，我們提到了可口可樂的全白紀念包裝消失的故事，不是說那樣的包裝設計不好，也許只是品牌在和消費者溝通上，可能要比我們想像的積極一點。


所以我們在今年的文章裡，常常提到向消費者募集點子、創意的概念，不只讓消費者有機會參與，也提早炒熱品牌要推廣的活動，這邊又是另外一個正在發生的案例，Heineken®這個國際知名的啤酒品牌，正準備慶祝它140歲的生日，不過要到2012年的12月才會發生，所以就像所有的慶祝活動一樣，品牌必須要想辦法提前釋放消息，讓消費者參與這項盛會，同時也要借助消費者的力量，讓這整個活動更貼近消費者，因此它們舉辦了一個『未來包裝設計』的募集活動，邀請全世界的朋友一起幫 Heineken 設計包裝，優勝者的包裝設計會在2012年12月的時候以限量發售的方式呈現，同時優勝者的名稱也會出現在包裝上。

這個活動的主要活動頁面都在facebook上，等於是向全世界的粉絲發出了邀請函，提早預告了明年慶祝活動的到來，所以有興趣的朋友們，記得在明年1月前將自己的設計上傳，也許就有機會讓自己的名字出現在 Heineken的包裝上。

活動請參考 http://www.facebook.com/heineken?sk=app_256849211027281

APP偏好報告

在資訊經濟爆炸的現在，APP的快速成長確實為生活上帶來了許多便利的地方。根據美國Nielsen市調APP偏好報告指出，男女在選擇其所需要的工具應用程式，其實並沒有很大的差異，而最大的不同點即反應在男女社群平台的使用偏好上!!

舉例說明，男生APP使用偏好第一名是GoogleMaps，而女生則是facebook， 這樣的差異其實來自於男女個性上的不同，俗話說男生不問路，女生不看地圖，大部分男性可能多屬開車族群，有工作上找地點的需求，因此在Maps這方面的需求大於女性；而天性愛社交的女生則喜歡透過社群網站跟朋友分享一些生活心得及周遭事物，所以就算男性女性都會使用上述二個APP，只還是有使用程度上的偏好。

從上面這份報告中我們可以這樣思考，通常品牌在做APP時，最主要的目的是為了吸引消費者經常使用。倘若品牌能站在消費者的立場思考，在製作品牌APP時將消費者的偏好加入，就像報告中提到faceb⋯⋯ook或Maps這樣的服務，讓品牌APP的功能輕易的將資訊或照片分享到facebook上，或是能將資訊整合在Maps上面呈現，那對消費者來說，這樣的APP能夠同時滿足對品牌的愛好以及生活中的需求，便可能經常的開啓使用，不僅增加了APP的實用程度，也拉近了品牌和消費者間的鉅離。

所以品牌要如何在智慧型媒體快速崛起的年代，也搭上這個趨勢和潮流，善用這個新的溝通媒介，也許還是要從最基本的，瞭解消費者開始。

更多http://techorange.com/2011/11/30/top-20-android-apps-in-the-us-women-like-facebook-men-love-maps-and-mail/#more-32205

Coca-Cola 北極熊包裝

我們在11月初的時候有發表過一篇文章，關於可口可樂為了拯救北極熊，而將經典的紅色鋁罐包裝進行大改造，推出了白底紅字，還有北極熊在下面散步的包裝，來募集拯救北極熊所需要的資金，不過這個令人耳目一新的包裝即將成為絕響，這也告訴我們品牌色彩是如何影響消費者的觀感。

怎麼說呢，根據華爾街日報的報導，許多的消費者在看到白色包裝後，覺得白色包裝太像健怡可樂，甚至有人覺得更改包裝後，喝起來味道不一樣了，由於消費者觀感導致可口可樂的這個善舉成效大打折扣，只好趁即將到來的聖誕節，把包裝上的紅色再放回來，改成比較有「聖誕氣氛」的包裝，讓消費者不要再因為包裝色彩而混淆活動的初衷。

這邊我們可以發現，品牌色彩的影響力遠比我們想像的要深遠，可口可樂在125年的發展歷史中，已經成功的將「紅色」深植人心，就像我們去大賣場買可口可樂，如果在飲料區的貨架上看到一整片紅色，就會直覺的往那個方向移動，因為對我們來說，看到這⋯⋯個紅色的包裝就能聯想到口感、口味、甚至是氣泡衝腦門的感覺，所以對消費者來說，熟悉的包裝被改成全白，就算Cock-Cola的字樣依舊是紅色，那個感覺還是截然不同。

我們相當認同和肯定可口可樂這麼創新的嘗試，不過在品牌色彩根深蒂固的影響下，這個拯救北極熊的活動看來會走得比較顛簸。

資料來源：http://finance.yahoo.com/news/a-frosty-reception-for-coca-cola-s-white-christmas-cans.html
華爾街日報的影片：http://online.wsj.com/video/coke-drinkers-see-red-over-white-holiday-cans/5551A82C-8767-47B6-A9F0-D63D617CE625.html

品牌的請益對象?!

早上看到一篇文章，裡面提到個很特別的論點，在這邊跟大家分享！

我們常常說，品牌需要好好向消費者學習、取經，去真正瞭解消費者，才能從他們身上發現品牌未來發展的機會和方向，那根據這個說法，假設品牌的主力商品是小家電類產品，大家覺得應該向誰請益？

這個問題如果在今天早上之前問我，我會告訴你是家庭主婦或是雅痞新貴，因為講到小家電類產品，不外乎是吸塵器、咖啡機、電風扇、熨斗、烤麵包機等等，這些商品的主要使用者應該都是上面提到的兩個族群，家庭主婦不用說，除非請了外傭，不然照顧家裡的大小事都需要她們經手，至於雅痞新貴雖然不用照顧家庭，但早上起床喝杯咖啡、整理一下要穿的襯衫，好像變成每天的例行工作，因此品牌詢問主要消費族群，感覺起來好像理所當然。

那如果品牌不問這些主要消費族群，而是改成去請教專業人士，例如廚師、建築師、室內設計師、飯店設計師，會不會得到更棒的idea呢？

大家思考一下，這些專家擅長創造經驗、體驗，所以他們很清楚哪些材質、動作、方法能夠影響我們的觀感，所以如果品牌向他們請益，借助他們專業的觀點來看待小家電的使用經驗，可能會獲得更有幫助的資訊，來改善與發展未來的服務或商品。

不過話說回來，這些專家畢竟不是家庭中的一份子，他們受過專業訓練，對小家電的使用上有特別的方法和偏好，甚至會偏好專業器材，所以品牌在取得這些資訊的同時，要如何和主要消費族群來做連結，就是每個品牌要自行拿捏的工作了。

上述論點來自下方連結，有興趣的人可以連過去看看。

Electrolux Design Lab 2012 Searching for Design Experience