Take Google Maps Indoors

Google又將他著名的地圖服務變得更貼心了，現在已經不只在街道上能夠使用，當你進到大型公共建築物內（例如機場、車站等），你也可以使用室內地圖，就像影片中說的，在室內也不會迷路了。

這個新的服務其實就像在設計新產品時，要站在消費者的角度思考，去找出尚未被滿足的部份，讓產品能更貼近消費者生活中的需求。

所以下次當你不知道服務、商品該如何升級，或是要往哪個方向進化的時候，請把自己當作顧客，看看這項商品還有什麼方法可以滿足你。

品牌的歸屬責任!!

這篇新聞點出一個顯而易見的問題，就是做品牌應該是行銷、業務、​還是老闆的責任？

很多的顧問公司都會說，做品牌最重要的就是老闆願意投入，因為老​闆投入了，公司的員工才會認真看待品牌發展這件事，不過所謂的投​入，不應該只是看看報表、開開會、喊喊口號而已，像歐買尬執行長​這樣身體力行的把自己放到品牌經營的第一線，可謂是品牌發展最棒​的榜樣。

我不是說每個老闆都要像他親上火線去當客服，或是每天只睡四個小​時，而是要真的放下身段，聆聽客戶的聲音、需求，讓客戶感覺到被​重視，這些都是品牌發展的基本功，但都要花時間經營，而且最好不​要假手他人。

所以如果你想要發展自有品牌，或是負責操作品牌，請你花時間去好​好瞭解你的顧客，因為不管是優秀的產品、偉大的設計、驚世的創意​，也都要顧客買單才有可能存活下去。

資料參考來源：「老闆做客服 歐買尬換來死忠客群」---聯合理財網
相關新聞文章請轉連結：http://www.udn.com/2011/11/28/NEWS/STOCK/STO5/6745501.shtml

MINI COUPE 大作戰!!

大家還記得之前OREO在Facebook上的換禮物遊戲嗎？不知道最後獎落誰家，因為本來換到了7-11禮卷，可是不到幾分鐘就被人家換走了…

品牌在社群網路上設計的互動遊戲，好玩以及誘人的獎品，是吸引消費者投入的因素，消費者會為了獎品參加，但是在過程中幫品牌散播的訊息、引起的與論關注，才是品牌最重要的目的。

MINI就為了炒熱新雙座小跑車的上市，而舉辦了全世界最大的實境遊戲，簡單來說，城市就是遊戲地圖，而每個參與者就是遊戲裡的一個角色，這個遊戲的玩法就是看誰能在遊戲時間截止前，運用專屬的APP抓到最大獎的MINI小跑車，然後別被人搶走，如果在9天的遊戲時間截止後，你還能保住APP裡面的跑車，MINI就會送你一台真的...

這個遊戲已經在斯德哥爾摩已經辦過，現在正準備在日本東京登場，雖然廣告的影片拍起來感覺很像綜藝節目『全員逃走中』，不過因為遊戲限制了玩家可以使用的空間，加上只要接近對方50公尺內就可以擄獲大獎，相信在人口密度很高的東京，玩起來一定很有挑戰性。

乍看之下這只是個行銷的手法，但如果大家檢視MINI從一開始操作這款新的雙座小跑車，就是在訴求一種無法預期的挑戰，能夠帶來的歡樂和趣味，那它們能把這種訴求用很簡單的遊戲來傳達，又能維持品牌對外溝通的一致性，不只能引起消費者、媒體的注意，更能將品牌的知名度、精神、以及聯想同時強化，可以說是相當成功的品牌操作。

活動資訊請參閱： http://www.mini.jp/mini_coupe/campaign/index.html

Samsung — "The Next Big Thing is Already Here"

今天又看到一則關於Iphone 4S即將在臺灣上市的消息，在謠言和消息滿天飛的現在，很多事情都要到發生了才會知道。這句話也被韓國品牌Samsung拿來當作新款智慧手機的標語 "The Next Big Thing is Already Here,"，它們在前幾天推出了下方連結的這隻廣告，來試圖說服想要排隊購買Iphone 4S的消費者，真正的下一代智慧型手機，早已經問市了！

廣告一開始畫面中可以看到在美國許多城市都有長長的人龍排隊，準備要搶買最新的Iphone，雖然還要排上9個小時，但是大家都甘之如飴，甚至好奇怎麼會有人捨得離開，放棄這樣的機會，就在這個時候，排隊的人們發現路邊有人在使用一款手機，看起來畫面超漂亮、螢幕又大，讓大家羨慕的要死，這時候Samsung的品牌名稱就不斷出現，而在廣告的最後，排隊的人就看著Iphone說，這已經是Old school了！

姑且不論這支手機是否真的好到，能夠成為下一代的智慧型手機代表，但透過畫面中路人羨慕的眼神和看起來發自內心的讚美，就能夠達到引起消費者注意的目的，就算消費者沒有心動，也在心中留下Samsung這個品牌的名稱，至於能不能和Iphone相提並論，就留給市場去評斷吧！

通路品牌的影響力!!

根據一份澳洲調查發現，在近年來經濟景氣波動的影響下，超市通路逐漸擴充自有品牌的商品規模，從家居日用品一路延伸至服飾、鞋子、廚房工具、肉類、嬰兒用品、飲料、酒等等類別，而且已經嚴重影響品牌商品的銷售狀況，報告中也指出，目前澳洲整體雜貨通路市場約7千萬規模中，通路自有品牌獲利逐年成長，預計將從現有的23%成長到30%。

其實有在逛賣場、超市的朋友們應該早就有發現，通路自有品牌已經不是新聞，我們每天在使用的東西，很多都已經貼上通路自有標籤，但台灣通路自有品牌大多還是集中在日用品類別中，很難想像之後可能連啤酒、汽水都出現通路自有品牌的日子。

所以當品牌發現通路商挾著定價優勢（因為自己的商品可不用上架費）、陳列優勢（自家的商品當然要放在陳列架中間高度，順便緊貼著知名品牌）、行銷優勢（DM中大幅廣告外加現場誇張的佈置），虎視眈眈的加入競爭，就必須早點想盡辦法脫離價格競爭的紅海，在消費者忠誠度、產品區隔上下點功夫，不然當消費者發現品牌商品和通路自有品牌間找不出任何不同，外加通路品牌又硬是比較便宜的情況下，品牌的市佔率只能拱手讓出了。

而且不只是超市、賣場等通路，現在連超商都加緊腳步推出自有品牌商品，從這兩年7-11推出了自有品牌的飲料（17元寶特瓶裝），到現在7-11牆上高掛名模代言的發熱衣廣告，可以預期的是未來通路的影響力將會越來越大，品牌該如何運用其他的管道與方式，確保自己在消費者心目中的地位，是所有品牌經理人該正視與積極思考的事。


其他相關請轉連結：http://www.smh.com.au/business/privatelabel-blitz-looms-20111122-1nsth.html

2011 Family Brands

好的東西人人愛？這可不見得，因為人雖然是群居動物，但是每個人都有不同的喜愛和偏好，所以我愛不釋手的東西，別人可能不屑一顧，而這個狀況不只存在社會中的各個階層，連『家庭』成員，都會發生類似的狀況，就算每天住在一起，大家喜好的東西還是不見得相同。

不過英國有間廣告代理商，就一反品牌以個人為調查單位的基礎，改用家庭成員作為調查對象，試圖找出全家人共同的喜好。這個調查分為12個項目分別評比，那在綜合評分中，領先的10個品牌如下：

1. M&S                                          2. Boots
3. Fairy                                          4. Co-op
5. Innocent                                    6. John Lewis
7. Waitrose                                   8. Hovis
9. BBC1                                      10. BBC2

這個調查結果之所以特別，是因為這些品牌已經超越個人喜好，變成家庭共同的偏愛，所以在家庭成員的互相影響下，品牌忠誠度相對提高許多，不過若是品牌濫用家庭對他們的信任，那就有可能很快的被遺棄並不再被採用。

這樣的結果也讓許多英國品牌開始思考，要如何成為家庭中的首選，這也讓我想到花王洗髮精目前的發展策略，就是以家庭為單位，但提供差異化的商品，發展每個成員都有專屬的洗髮精，這就是個以家庭為主要訴求對象的品牌範例。

大家還有想到哪些品牌也以『家庭』做為訴求對象嗎？

報告出處可以參考此連結 http://www.familybrands.co.uk/

Small Business Stuck in Neutral on Social Media

  
跟我們預期的相反，在社群媒體蓬勃發展，甚至可以說是發源地的美國，大部份的美國中小企業老闆，其實沒有辦法跟上數位時代的潮流。

根據Social Strategy1（一間美國社群媒體監控公司）的研究，有大約73％的中小企業老闆會使用智慧型手機或其他裝置上網，但其中約67％的人卻在投資社群行銷上躊躇不前，他們並沒有投入資源在社群媒體的操作上，他們不只擔心在這麼多選項中有哪些適合，也不知道要去找到正確的聽眾，最重要的是，它們不知道從哪裡開始。

其實就像我們之前一直提到的，內容會比媒體的管道重要，今天不管你的消費者是位在FaceBook、Twitter、Google+或是其他的媒體上面，重點是它們談論的內容，不管是品牌、產品、或是競爭者，只要你花點時間傾聽、觀察它們，然後提供消費者想要的內容，他們會自己在習慣、常出沒的管道分享這些資訊。

不用擔心你照顧不到所有的媒體，資訊是流動的，只要能夠做到媒體監測，假以時日就能夠看出品牌的消費者身在何處。

點選下方連結跳轉，可以看到調查報告的內容，同時回頭想想，你的品牌會怎麼做？
http://www.socialstrategy1.com/2011/11/17/small-business-stuck-in-neutral-on-social-media-infographic/

大師語錄

「長期成功經營的公司比較像是龜兔賽跑中的烏龜，時時刻刻努力爭取所有小勝利，以確保一再獲得大勝利。」 ── 喬伊斯、諾瑞亞、羅伯森

換句話說，就是要穩扎穩打，確保每一步都能協助品牌往目標前進，勝利的果實會在品牌前進的過程中慢慢浮現，從長計議，能堅持到最後的，才是真正的贏家！

美國報業的破壞創新為何不成功？

這篇文章讓我想到之前文章中所提到關於BCG矩陣，報業不肯放棄經營模式，採用破壞式創新的主要理由，應該就是無法放棄廣告這塊金雞母。

設想，如果以消費者需求導向，改採小眾的媒體報導內容，豈不是也將廣告主分門別類，等於局限了自己的收入來源，應該不是傳統報業樂見的一件事。這也許能說明破壞式創新對現有品牌而言，不僅是拱手讓出穩定的獲利，還要努力開創新的收入，這對有穩定收入的老闆來說，實在很難以狠下心來破壞這一切，就像離開安穩的避風港，去挑戰下一個浪頭。

所以對品牌來說，沒有所謂的階段性成功，只有嗅著市場的變化，跟隨著趨勢的蛛絲馬跡來調整，才不會落入衰退、倒閉的命運。

資料參考來源：「美國報業的破壞創新為何不成功？」---動腦新聞
相關新聞文章請轉連結：http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=16287

Coca Cola Christmas Truck Tour

 

人類的記憶力實在不敢令人恭維，還記得我們年輕時候常會忘記寫作業或帶東西去上學，需要家庭連絡簿讓爸媽來提醒，現在長大了更是需要筆記本、行事曆來確保我們記住龐大的資訊，所以當「品牌」在面對我們這群消費者，也要不斷的提醒我們是時候要「消費」了。

可口可樂自從80年前，創造了專屬的聖誕老公公代言人，便很努力的將聖誕節慶的歡樂與品牌做結合。可口可樂在每年聖誕節前幾個月，開始推出一系列的活動，例如運用品牌識別色打扮的紅色卡車巡迴各地、和歌手結合推出應景的聖誕歌曲等等，不只「提醒」消費者聖誕節慶的到來，更要強化品牌和聖誕節的連結，讓消費者在準備給家人或朋友聖誕節禮物的同時，順便添購可口可樂，讓整個聖誕佳節都能夠歡樂無限，畢竟聖誕老人都喝可樂，大家要一起響應阿！

話不多說，我們來看看英國的可口可樂節慶卡車，如何將聖誕祝福帶給所有的英國消費者。

活動網址如下，還可以線上瞭解卡車的動態喔！
http://www.cokezone.co.uk/home/assets/xmas11/trucktour.jsp

 

歡迎各品牌加入 把餅做大

品牌也有所謂的群聚效應，這邊指的不是產業或供應練的群聚，而是同樣規格、訴求的產品。

因為當品牌在市場上曲高和寡的時候，產生的市場關注、熱度相對不足，有興趣的消費者就算有心購買，但在無法比較、產品發展趨勢不明的情況下，消費者便有可能躊躇不前，擔心又買到可能夭折的商品或規格，就像曾經被預言為趨勢的電漿電視，在未普及之前就被液晶所取代。

所以在雲端趨勢的加持下，以往裝備齊全，主打影音娛樂和儲存空間的筆記型電腦，似乎該瘦身一下，由輕薄但需功能齊全的筆電所取代，不過在目前Ipad帶動的風潮中，個人電腦裝置的選擇似乎越來越多，就看各大品牌如何互相競爭和合作，來創造下一波的趨勢。

資料參考來源：「歡迎各品牌加入 把餅做大」---奇摩新聞. 中時電子報

大師語錄

「不確定時代，使得你必須質疑自己對組織現況的假設前提。思考組織現狀，僅根據策略思考和計畫的話，只會增加執行時，『策略塞車』的風險。」 ── 哈波

策略和計畫對品牌發展是有用的，但是消費者在變、趨勢在變、競爭者也在變，策略制定和執行也要跟著變。所以不是坐在辦公室，大家開會討論出來的策略就萬無一失，除非你的品牌身在計畫性經濟體中，否則品牌的策略應該是跟著執行現況調整，追求品牌的目標和方向；別讓策略和執行面脫節，成為影印紙上的一堆文字。

大師語錄

「管理不能衡量，就不能叫管理」── Peter F. Drucker

相同的，品牌也需要被衡量，不管是知名度、價值、聯想、認同等，都要適時的加以評估和量化，並找出品牌和企業營收的關連。

品牌不是一種公益活動，而是必須對企業營收產生短期或長期的價值，所以品牌經理人在思考每天的工作內容，或是要發展的策略時，必須將產生的效益加以考慮，並藉由定期的檢核和評量，找出每個品牌的指標能夠帶來的價值與影響力，以及所欠缺或不足的部份，如此才能將行銷、公關、廣告的花費產生最大的效益

Coca-Cola 北極熊包裝

可口可樂為了北極熊，把識別系統改成白色了！

可口可樂乍看之下和北極熊沒有直接關連，不過卻採用北極熊作為代言人長達十幾年，現在，該是可口可樂回報北極熊的時候了。

可口可樂廣為人知的識別，除了名稱之外，包裝上的紅色線條也相當醒目，近年來地球暖化的速度加劇，直接影響到的就是生活在極地環境的北極熊，為了可口可樂代言人的生計，可口可樂可是願意修改品牌識別，用搶眼的外表來強調北極熊所面臨的困難，同時可口可樂也將捐出百萬美元，來協助拯救北極熊的棲息的。

下次品牌使用可愛的動物擔任代言人時，也記得別吝嗇表達對動物的關心，公關活動可是比廣告更具議題性，而且又能提升品牌的正面形象，一舉數得呢！

更多資料：http://popsop.com/50446

 

Pepsi 限定商品—草莓牛奶

      Pepsi因應冬天的到來將於11/8在日本推出一款限定商品“草莓牛奶”
     口味的百事可樂。以草莓和牛奶為主軸的粉紅色百事可樂，不難想像
     主打女性市場。姑且不論口味的好喝與否，草莓的香甜味道及牛奶的
     濃郁口感，再加上刺激的碳酸氣泡，對於消費者…真的很難想像這樣
     的結合會產生怎樣的結果，肯定會造成熱烈的反應及討論。
 
     品牌要有鮮明、獨特的個性，才可以在自己領域的市場裡擁有號召力
     和吸引力。Pepsi 不斷地推動自己尋求更大的進步，勇於嘗試，相呼
     應在自身的品牌理念上“渴望無限”，以快樂自由的風格，積極進取
     的態度，追求更多的機會，完成無限的可能。這點很值得大家學習！

大師語錄

「憑空想出好點子並不容易，但你若置身顧客所處環境，就比較容易有所發現，進而引發出新的驚世奇品。」 ── 林恩和雷利

好的商品、服務、創意都是來自生活中的每個角落，所以請製造、提供能滿足自己需求的商品。

下次當你不知道該如何訴求品牌的優勢時，換個角度站在顧客的立場，想想有哪些功能、使用情境、時機、附加價值讓你願意考慮購買，也許你不只能得到訴求，也能對產品的創新有不同的點子。