品牌的請益對象?!

早上看到一篇文章，裡面提到個很特別的論點，在這邊跟大家分享！

我們常常說，品牌需要好好向消費者學習、取經，去真正瞭解消費者，才能從他們身上發現品牌未來發展的機會和方向，那根據這個說法，假設品牌的主力商品是小家電類產品，大家覺得應該向誰請益？

這個問題如果在今天早上之前問我，我會告訴你是家庭主婦或是雅痞新貴，因為講到小家電類產品，不外乎是吸塵器、咖啡機、電風扇、熨斗、烤麵包機等等，這些商品的主要使用者應該都是上面提到的兩個族群，家庭主婦不用說，除非請了外傭，不然照顧家裡的大小事都需要她們經手，至於雅痞新貴雖然不用照顧家庭，但早上起床喝杯咖啡、整理一下要穿的襯衫，好像變成每天的例行工作，因此品牌詢問主要消費族群，感覺起來好像理所當然。

那如果品牌不問這些主要消費族群，而是改成去請教專業人士，例如廚師、建築師、室內設計師、飯店設計師，會不會得到更棒的idea呢？

大家思考一下，這些專家擅長創造經驗、體驗，所以他們很清楚哪些材質、動作、方法能夠影響我們的觀感，所以如果品牌向他們請益，借助他們專業的觀點來看待小家電的使用經驗，可能會獲得更有幫助的資訊，來改善與發展未來的服務或商品。

不過話說回來，這些專家畢竟不是家庭中的一份子，他們受過專業訓練，對小家電的使用上有特別的方法和偏好，甚至會偏好專業器材，所以品牌在取得這些資訊的同時，要如何和主要消費族群來做連結，就是每個品牌要自行拿捏的工作了。

上述論點來自下方連結，有興趣的人可以連過去看看。

Electrolux Design Lab 2012 Searching for Design Experience